Käyttöehdot ja tietosuojaseloste

• Nämä verkkokaupasta ostamisen ehdot koskevat jokaista henkilöä (jäljempänä ”asiakas”), joka tilaa tuotteita www.tervix.ee-verkkokaupasta.
• Kaikki verkkokaupan hinnat ovat euroina ja sisältävät arvonlisäveron.
• Ostokset maksetaan verkkopankkilinkin kautta.
• Kauppasopimus (jäljempänä ”sopimus”) katsotaan tehdyksi silloin, kun asiakas on tehnyt tilauksen ja saanut viestin tilauskohtaisen maksun onnistumisesta.
• Näin teet tilauksen:
  1. Lisää valitsemasi tuotteet ostoskoriin.
  2. Ostoskori-näkymässä napsauta linkkiä ”Siirry maksamaan”.
  3. Kassa-näkymässä syötä tilauksen täyttämiseen vaadittavat henkilötiedot ja hyväksy verkkokaupan myyntiehdot rastittamalla asianmukainen ruutu. Napsauta Tee tilaus -painiketta.
  4. Asiakas ohjataan maksusivulle.
  5. Asiakkaan valitsemalla maksutavalla suoritetun maksun onnistuttua näytölle ilmestyy tilausvahvistus, ja se lähetetään myös asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen. Jos maksu epäonnistuu, tilauksen käsittely keskeytetään.
  6. Jos tilauksen täyttäminen vie liian paljon aikaa tai tilausta täytettäessä ilmenee ongelmia, otetaan heti yhteyttä asiakkaaseen ja sovitaan hänen kanssaan tilauksen täyttämisehdoista.
• Toimitusaika Virossa on 5 arkipäivää, muihin EU-maihin 10 arkipäivää ja EU:n ulkopuolelle 15 arkipäivää.
• Asiakkaalla on 14 päivän kaupan peruutusoikeus tavaran toimituspäivästä alkaen. Peruutusoikeuden käytön edellytyksenä on, että tuotepakkaus tulee avata varovaisesti sitä vahingoittamatta, ja palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessa. Palautettu tavara ei saa olla käytetty.
• Palautetusta tavarasta maksetut rahat siirretään asiakkaan pankkitilille mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 30 arkipäivän kuluttua tavaran saapumisesta myyjälle. Palautuskulut maksaa asiakas.
• Jos asiakas haluaa peruuttaa kaupan, hänen tulee lähettää asianmukainen ilmoitus sähköpostiosoitteeseen info@tervix.ee. Ilmoitukseen tulee merkitä palautettava tavara, tilausnumero ja pankkitilin numero rahojen palautusta varten.
• Kaikkia tuotteita koskee lakisääteinen takuu. Takuutodistuksena on itse tilaus.
• Ostajan henkilötiedot ovat luottamuksellisia, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille muissa kuin lakisääteisissä tapauksissa.
• Kauppias on rekisterinpitäjä, joka toimittaa maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot Maksekeskus AS -nimiselle tietojen käsittelijälle.

Tietosuojaseloste

• Tietojasi käsittelee Tervix OÜ, virolainen yritystunnus 12931086, Värvi tänav 5, Tallinna, Viro, info@tervix.ee. Keräämme vain sellaisia tietoja, joita tarvitaan tilaamasi tavaran toimittamiseen tai tarjousten lähettämiseen (jos olet suostunut siihen). Tietojen keruu voi tapahtua verkkosivuillamme, sähköpostitse, tapaamisessa, tapahtumassa tai puhelimitse. Harjoittaessamme toimintaa internetissä noudatamme kaikkia asianmukaisia toimintaperiaatteita, Euroopan unionin säädöksiä ja Viron lakia.
• Tervix OÜ ei kerää kolmansien henkilöiden verkkosivujen selaushistoriaasi eikä säilytä sitä.
• Tervix OÜ ei luovuta sellaisia tietojasi verkkosivujemme selaamisesta, joiden perusteella sinut voidaan tunnistaa.
• Tervix OÜ:n verkkokaupassa käymisen ja ostosten tekemisen yhteydessä tietoomme tulleita asiakkaan henkilötietoja käsitellään luottamuksellisina.
• Tervix OÜ voi kysyä sinulta seuraavia henkilötietoja: etunimi, sukunimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, postiosoite, mahdollinen yritystunnus. Tietojasi ei luovuteta kolmansille osapuolille (lukuun ottamatta niiden luovutusta viranomaisille lain sallimissa tapauksissa). Sinulla on oikeus pyytää milloin tahansa väärien henkilötietojesi korjausta tai poistoa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@tervix.ee. Vakuutamme, että käsittelemme ja säilytämme tietojasi lakisääteisillä tavoilla. Kerättyjä henkilötietoja käytämme myös tavaran toimittamiseen ja asiakasta kohtaan ottamiemme velvollisuuksien täyttämiseen. Voimme kerätä ja käsitellä viestintämme ja tilausten historiaa.
• Tervix OÜ voi kerätä muita kuin henkilötietoja eli tietoja, joita ei voida liittää suoraan tiettyyn henkilöön (sukupuoli, ikä, kieli, maantieteellinen sijainti). Tervix OÜ voi kerätä myös tietoja asiakkaan toiminnasta yrityksen verkkosivuilla. Nämä tiedot keskitetään ja niitä käytetään, jotta voisimme esittää asiakkaille hyödyllisintä tietoa ja saisimme tietää, mitkä sivuston osat, tuotteet ja palvelut heitä eniten kiinnostavat. Kokoomatiedot käsitetään tässä tietosuojaselosteessa muina kuin henkilötietoina.
• Tervix OÜ on lakisääteisesti velvollinen säilyttämään osa tiedoista (esim. kirjanpitotiedot) ja säilyttämään niitä lakisääteisiä vaatimuksia noudattaen.
• Tervix OÜ:lle on oikeus jättää hakemus siitä, että emme käsittelisi henkilötietojasi, ja hävittäisimme ne. Tervix OÜ ei kuitenkaan hävitä tietoja, jos ne tarvitaan keräyksen ja käsittelyn tavoitteiden saavuttamiseksi ja Viron tai Euroopan unionin laki velvoittaa käsittelemään niitä, tai jos meidän tulee käsitellä tietojasi laatiaksemme, esittääksemme tai puolustaaksemme oikeudellisia vaatimuksia.
• Tervix OÜ käsittelee henkilötietoja sellaisella tavalla, jolla varmistetaan henkilötietojen asianmukainen turvallisuus, mukaan lukien suojaaminen luvattomalta ja lainvastaiselta käsittelyltä sekä vahingossa tapahtuvalta häviämiseltä, tuhoutumiselta tai vahingoittumiselta, käyttäen asianmukaisia teknisiä tai organisatorisia toimia (eheyden ja luottamuksellisuuden periaate).
• Voidakseen palvella asiakasta Tervix OÜ voi luovuttaa tietoa yksittäisistä käyttäjistä kolmannelle osapuolelle, joka tuottaa palveluja Tervix OÜ:lle ja on sopimuksessaan sitoutunut pitämään jaetut tiedot salassa. Kolmas osapuoli on esimerkiksi yhteistyöyritys, jonka tehtävänä on verkkokaupassa myytävien tuotteiden kuljetus.
• Kun alat käyttää Tervix OÜ:n verkkosivuja, olet tutustunut näihin periaatteisiin ja ehtoihin sekä hyväksynyt ne. Pidätämme oikeuden muuttaa tarvittaessa tietosuojan yleisiä ehtoja.